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    Protocolo de reclamación
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    Publicada: 2024-01-11
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    INSTRUCCIONES – ¿Cómo leer la fecha de producción?
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    Publicada: 2024-09-03

Empresa ALEX Sp. z o.o. con sede en Kleosin Calle. Zambrowska 4a, llamada posteriormente „garante” emite garantía a productos propios bajo condiciones:

La explotación del coche equipado en instalación GLP/GNV conlleva el deber de hacer revisiones adicionales y cambio de componentes en el siguiente intervalo:

  • regulación de instalación de gas cada 15 000 km o cada ano,
  • cambio de bujías cada 15 000 km,
  • limpieza del reductor cada 30 000 km,
  • cambio de filtros de aire y gas cada 15 000 km,
  • en el coche sin regulación hidráulica de válvulas es recomendable controlar holguras de válvulas cada 15 000 km.

Explotación del coche con instalación de glp/gnv que ha sido disenado para funcionar uniquamente con combustible liquido y falta de seguimiento de pautas mencionadas ariba puede causar siguientes danos:

  • aceleración del desgaste de las partes del motor (cilindros, pistones, anillos, bujías, etc.) por causa del las condiciones del trabajo menos lubricantes, la temperatura mas alta y cantidades de azufre mas altas,
  • aceleración del desgaste del sistema del escape por el aumento de la temperatura y cantidades de azufre mas altas,
  • aumento de posibilidad del fallo del catalítico (desgaste mas rápido por aumento de la temperatura del escape y acelerado del proceso de obstrucción por cantidades de azufre mas altas).

Reductor LPG/GLP SHARK 1200 mbar /1500 mbar / BFE 1200 mbar /BFE 1500 mbar / BFE ADAPT

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto) o 50 000 km.
  2. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  3. A reparación no corresponden los elementos del reductor estropeados a consecuencia de la suciedad al igual los elementos explotados y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Reductor LPG/GLP TURBOT 1200 mbar/1500 mbar

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto) o 50 000 km.
  2. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  3. A reparación no corresponden los elementos del reductor estropeados a consecuencia de la suciedad al igual los elementos explotados y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Electrovalvula LPG-MAX

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto) o 50 000 km.
  2. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  3. A reparación no corresponden los elementos del electrovalvula estropeados a consecuencia de la suciedad al igual los elementos explotados y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Multivalvula OCTOPUS

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto) o 50 000 km.
  2. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  3. A reparación no corresponden los elementos del multivalvula estropeados a consecuencia de la suciedad al igual los elementos explotados y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Riel de inyección de gas GLP/GNV RAIL-001

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto) o 20 000 km.
  2. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  3. A reparación no corresponden los elementos del reductor estropeados a consecuencia de la suciedad al igual los elementos explotados y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Riel de inyección de gas GLP/GNV FLIPPER

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto).
  2. Periodo de garantía: 60 000 km desde el momento de montaje a excepción si paso el periodo del punto 1.
  3. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  4. Condición de garantía es presentación del documento que afirma la regularidad de a ver pasado todas las revisiones periódicas de la instalación de gas del vehículo.
  5. Garantía no corresponde en caso:
    1. defectos ocurridos a consecuencia de baja calidad del gas LPG/GLP CNG/GNV (se recomienda uso de filtros centrifugo con el cartucho re-cambiante de fibra de vidrio o poliester),
    2. defectos causados por mala elección de parámetros voltaicos,
    3. defectos causados a consecuencia de inundación en agua o aceites,
    4. defectos causados a consecuencia de uso de líquidos de limpieza, alcoholes y sus derivados, disolventes, anti-oxidantes y otros líquidos limpiadores,
    5. defectos causados a consecuencia de su explotación y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Inyector de gas GLP/GNV Barracuda

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto).
  2. Periodo de garantía: 100 000 km desde el momento de montaje a excepción si paso el periodo del punto 1.
  3. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  4. Condición de garantía es presentación del documento que afirma la regularidad de a ver pasado todas las revisiones periódicas de la instalación de gas del vehículo.
  5. Garantía no corresponde en caso:
    1. defectos ocurridos a consecuencia de baja calidad del gas LPG/GLP CNG/GNV (se recomienda uso de filtros centrifugo con el cartucho re-cambiante de fibra de vidrio o poliester),
    2. defectos causados por mala elección de parámetros voltaicos,
    3. defectos causados a consecuencia de inundación en agua o aceites,
    4. defectos causados a consecuencia de uso de líquidos de limpieza, alcoholes y sus derivados, disolventes, anti-oxidantes y otros líquidos limpiadores,
    5. defectos causados a consecuencia de su explotación y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Inyector de gas GLP/GNV Super B

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el casco del producto).
  2. Periodo de garantía: 100 000 km desde el momento de montaje a excepción si paso el periodo del punto 1.
  3. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  4. Condición de garantía es presentación del documento que afirma la regularidad de a ver pasado todas las revisiones periódicas de la instalación de gas del vehículo.
  5. Garantía no corresponde en caso:
    1. defectos ocurridos a consecuencia de baja calidad del gas LPG/GLP CNG/GNV (se recomienda uso de filtros centrifugo con el cartucho re-cambiante de fibra de vidrio o poliester),
    2. defectos causados por mala elección de parámetros voltaicos,
    3. defectos causados a consecuencia de inundación en agua o aceites,
    4. defectos causados a consecuencia de uso de líquidos de limpieza, alcoholes y sus derivados, disolventes, anti-oxidantes y otros líquidos limpiadores,
    5. defectos causados a consecuencia de su explotación y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Filtro GLP/GNV Ultra360°

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en la tapa del producto).
  2. Elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden elementos del filtro que presentan daños mecánicos , explotados y a los cuales han ingerido las personas no autorizadas.

Controlador de gas GLP/GNV OPTIMA ECO-TEC and OPTIMA PRO-TEC

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los controladores defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los controladores inundados, estropeados por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

 
Controlador de gas GLP/GNV OPTIMA Eco+, ALEX OPTIMA PICO, ALEX OPTIMA nano i ALEX OPTIMA EXPERT

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los controladores defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los controladores inundados, estropeados por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

Controlador de gas GLP/GNV ALEX IDEA

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los controladores defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los controladores inundados, estropeados por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

Controlador de gas GLP/GNV ALEX DIESEL

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los controladores defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los controladores inundados, estropeados por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

Sensor de presión / Mapsensor ALEX PTS-01 y PTS-02

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los elementos estropeados por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

Interfaz de diagnóstico ALEX OPTO AEB+ OPTIMA

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los elementos estropeados mecánicamente o por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

Interfaz de diagnóstico ALEX BT

  1. Periodo de garantía 24 meses desde fecha de compra (máximo 30 meses desde la fecha de fabricación – incluida en código SN que se encuentra en el producto).
  2. Los elementos defectuosos por culpa de fabricación se arreglaran o cambian a nuevos libres de defectos.
  3. A reparaciones bajo garantía no corresponden los elementos estropeados mecánicamente o por causa de su mal instalación y a los que ha ingerido las personas no autorizadas.

Servicios que no corresponden bajo garantía

Limpieza de inyectores estropeados por causa de suciedades o reparación de productos tras a ver pasado su periodo de garantía (tras acuerdo anterior pueden ser realizadas si el cliente asume el costo según listado de precios del garante).

 Costo de transporte

En caso de servicios que no corresponden a garantía costo de transporte asuma el reclamante en casos correspondientes a garantía los costos asume garante.


Empresa ALEX Sp. z o.o no asuma responsabilidad por defectos causados por baja calidad del combustible LPG/GLP y CNG/GNV.

Garantía a los productos vendidos no excluye, no limita y no suspende derechos del comprador debidos a inconsecuencia del producto con el acuerdo. Detalles de derechos del cliente y obligaciones del fabricante determina la ley del día 27 de Julio del año 2002. Los términos específicos de las ventas al consumidor y se modificación el Código Civil (Dz. U. 02.141.1176).