Protocol of complaint

  • pdf
    Complaint form
    Μέγεθος: 149,51 KB
    Δημοσιεύτηκε: 2024-01-11
  • pdf
    INSTRUCTIONS – How to read the production date?
    Μέγεθος: 3,42 MB
    Δημοσιεύτηκε: 2024-09-03

Η εταιρεία ALEX Ltd. με έδρα το Kleosin, Zambrowska 4a Street, εφεξής καλούμενη «εγγυητής» εγγυάται τα δικά της προϊόντα υπό τους ακόλουθους όρους:

Η εκμετάλλευση αυτοκινήτου με εγκατάσταση υγραερίου πρέπει να περιλαμβάνει τις πρόσθετες υπηρεσίες που αφορούν:

  • προσαρμογή μιας εγκατάστασης αερίου κάθε 15 000 km ή μία φορά το χρόνο λόγω χαμηλής σταθερότητας ρυθμίσεων,
  • αλλάζοντας μπουζί κάθε 15 000 km,
  • καθαρισμός μειωτήρα υγραερίου κάθε 30 000 km,
  • αλλαγή φίλτρων αερίου και αέρα κάθε 15 000 km,
  • Εάν ένα αυτοκίνητο δεν είναι εξοπλισμένο με υδραυλικούς κανονισμούς ανοχής θέσης βαλβίδας, συνιστάται να ελέγχετε την ανοχή της βαλβίδας κάθε 15 000 km.

Η εκμετάλλευση ενός αυτοκινήτου εξοπλισμένου με εγκατάσταση υγραερίου, το οποίο είχε σχεδιαστεί για να τροφοδοτείται μόνο με υγρό καύσιμο και δεν είχε τις προαναφερθείσες πρόσθετες υπηρεσίες, ενδέχεται να υποφέρει από τα ακόλουθα:

  • αυξημένη φθορά των εξαρτημάτων του κινητήρα (κύλινδροι, έμβολα, δακτύλιοι εμβόλων, βαλβίδες κ.λπ.) ως αποτέλεσμα της εργασίας σε περιβάλλον με χαμηλότερη λίπανση, υψηλότερη θερμοκρασία και θείωση,
  • αυξημένη και ταχύτερη φθορά του συστήματος εξάτμισης λόγω της υψηλότερης θερμοκρασίας των αναθυμιάσεων και της υψηλότερης θείωσής του,
  • μεγαλύτερη πιθανότητα βλάβης της πολλαπλής (γρηγορότερη καύση λόγω της υψηλότερης θερμοκρασίας των αναθυμιάσεων και επιταχυνόμενη διαδικασία απόφραξης λόγω υψηλότερης περιεκτικότητας σε θείο).

Μειωτήρας SHARK LPG 1200 mbar / 1500 mbar / BFE 1200 mbar / BFE 1500 mbar / BFE ADAPT

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής που περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μειωτήρα) ή 50 000 km.
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Τα στοιχεία ενός μειωτήρα που έχουν καταστραφεί ως αποτέλεσμα της βρωμιάς, τα στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και τα στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Μειωτήρας LPG TURBOT 1200 mbar/1500 mbar

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής που περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μειωτήρα) ή 50 000 km.
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Τα στοιχεία ενός μειωτήρα που έχουν καταστραφεί ως αποτέλεσμα της βρωμιάς, τα στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και τα στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Ηλεκτρομαγνητική βαλβίδα LPG-MAX

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής που περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μειωτήρα) ή 50 000 km.
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Τα στοιχεία μιας ηλεκτρομαγνητικής βαλβίδας που έχουν καταστραφεί ως αποτέλεσμα βρωμιάς, τα στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και τα στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

OCTOPUS Multivalve

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής που περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μειωτήρα) ή 50 000 km.
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Τα στοιχεία μιας πολυβαλβίδας που έχουν καταστραφεί ως αποτέλεσμα βρωμιάς, τα στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και τα στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

ALEX RAIL-001 Ράγα έγχυσης LPG/CNG

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα μιας ράγας έγχυσης) ή 20 000 km.
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Τα στοιχεία μιας ράγας μπεκ ψεκασμού που έχουν καταστραφεί ως αποτέλεσμα βρωμιάς, στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

FLIPPER Ράγα έγχυσης LPG/CNG

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μπεκ).
  2. Περίοδος εγγύησης: 60 000 km από την ημερομηνία εγκατάστασης εάν δεν έχει περάσει η περίοδος εγγύησης που περιλαμβάνεται στο σημείο 1.
  3. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  4. Προϋπόθεση εγγύησης: παροχή του εγγράφου που επιβεβαιώνει τον τακτικό περιοδικό έλεγχο της εγκατάστασης.
  5. Η εγγύηση δεν καλύπτει:
    1. ζημιές ως αποτέλεσμα ρύπων που προκαλούνται από κακής ποιότητας καύσιμο LPG/CNG (Συνιστάται η χρήση φίλτρων κυκλώνων ή φίλτρων με φυσίγγιο από υαλοβάμβακα ή πολυεστέρα),
    2. ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη επιλογή παραμέτρων τάσης,
    3. ζημιές που προκαλούνται από πλημμύρες, λίπανση,
    4. βλάβες που προκαλούνται από τη χρήση υγρών καθαρισμού, συμπεριλαμβανομένων των εστέρων, του αλκοόλ και των παραγώγων τους, των διαλυτών, των καθαριστικών
    5. σκουριάς και άλλων ουσιών καθαρισμού και πλυσίματος,
    6. στοιχεία που έχουν φθαρεί, που προκαλούνται από παρεμβολές μη εξουσιοδοτημένων ατόμων και μηχανικές βλάβες.

Μπεκ Barracuda LPG/CNG

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μπεκ).
  2. Περίοδος εγγύησης: 100 000 km από την ημερομηνία εγκατάστασης εάν δεν έχει περάσει η περίοδος εγγύησης που περιλαμβάνεται στο σημείο 1.
  3. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  4. Προϋπόθεση εγγύησης: παροχή του εγγράφου που επιβεβαιώνει τον τακτικό περιοδικό έλεγχο της εγκατάστασης.
  5. Η εγγύηση δεν καλύπτει:
    1. ζημιές ως αποτέλεσμα ρύπων που προκαλούνται από κακής ποιότητας καύσιμο LPG/CNG (Συνιστάται η χρήση φίλτρων κυκλώνων ή φίλτρων με φυσίγγιο από υαλοβάμβακα ή πολυεστέρα),
    2. ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη επιλογή παραμέτρων τάσης,
    3. ζημιές που προκαλούνται από πλημμύρες, λίπανση,
    4. βλάβες που προκαλούνται από τη χρήση υγρών καθαρισμού, συμπεριλαμβανομένων των εστέρων, του αλκοόλ και των παραγώγων τους, των διαλυτών, των καθαριστικών
    5. σκουριάς και άλλων ουσιών καθαρισμού και πλυσίματος,
    6. στοιχεία που έχουν φθαρεί, που προκαλούνται από παρεμβολές μη εξουσιοδοτημένων ατόμων και μηχανικές βλάβες.

Μπεκ Super B LPG/CNG

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός μπεκ).
  2. Περίοδος εγγύησης: 100 000 km από την ημερομηνία εγκατάστασης εάν δεν έχει περάσει η περίοδος εγγύησης που περιλαμβάνεται στο σημείο 1.
  3. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  4. Προϋπόθεση εγγύησης: παροχή του εγγράφου που επιβεβαιώνει τον τακτικό περιοδικό έλεγχο της εγκατάστασης.
  5. Η εγγύηση δεν καλύπτει:
    1. ζημιές ως αποτέλεσμα ρύπων που προκαλούνται από κακής ποιότητας καύσιμο LPG/CNG (Συνιστάται η χρήση φίλτρων κυκλώνων ή φίλτρων με φυσίγγιο από υαλοβάμβακα ή πολυεστέρα),
    2. ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη επιλογή παραμέτρων τάσης,
    3. ζημιές που προκαλούνται από πλημμύρες, λίπανση,
    4. βλάβες που προκαλούνται από τη χρήση υγρών καθαρισμού, συμπεριλαμβανομένων των εστέρων, του αλκοόλ και των παραγώγων τους, των διαλυτών, των καθαριστικών
    5. σκουριάς και άλλων ουσιών καθαρισμού και πλυσίματος,
    6. στοιχεία που έχουν φθαρεί, που προκαλούνται από παρεμβολές μη εξουσιοδοτημένων ατόμων και μηχανικές βλάβες.

Φίλτρο LPG/CNG Ultra360°

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός φίλτρου).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Η εγγύηση δεν καλύπτει μηχανικές βλάβες φίλτρων, στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και στοιχεία με τα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Ελεγκτές OPTIMA ECO-TEC και OPTIMA PRO-TEC LPG/CNG

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός ελεγκτή).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Οι ελεγκτές που έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα πλημμύρας, λανθασμένη συναρμολόγηση, καθώς και ελεγκτές με τους οποίους έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

OPTIMA Eco+, ALEX OPTIMA PICO, ALEX OPTIMA nano i ALEX OPTIMA EXPERT Ελεγκτές LPG/CNG

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός ελεγκτή).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Οι ελεγκτές που έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα πλημμύρας, λανθασμένη συναρμολόγηση, καθώς και ελεγκτές με τους οποίους έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Ελεγκτής LPG/CNG ALEX IDEA

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός ελεγκτή).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Οι ελεγκτές που έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα πλημμύρας, λανθασμένη συναρμολόγηση, καθώς και ελεγκτές με τους οποίους έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Ελεγκτής LPG/CNG ALEX DIESEL

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, η οποία περιλαμβάνεται στον σειριακό αριθμό στο σώμα ενός ελεγκτή).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Οι ελεγκτές που έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα πλημμύρας, λανθασμένη συναρμολόγηση, καθώς και ελεγκτές με τους οποίους έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

PTS-01 και PTS-02 Αισθητήρες πίεσης / Αισθητήρες χάρτη

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Η εγγύηση δεν καλύπτει μηχανικές βλάβες, ζημιές που προκαλούνται από πλημμύρες, βρωμιές, στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Διεπαφή ALEX OPTO με οπτοαπομόνωση AEB + OPTIMA

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Η εγγύηση δεν καλύπτει μηχανικές βλάβες, ζημιές που προκαλούνται από πλημμύρες, βρωμιές, στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Διαγνωστική διεπαφή ALEX BT

  1. Περίοδος εγγύησης: 24 μήνες από την ημερομηνία εγκατάστασης (μέγιστο 30 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής).
  2. Τα ελαττωματικά στοιχεία από υπαιτιότητα του κατασκευαστή επισκευάζονται ή ανταλλάσσονται με τα νέα.
  3. Η εγγύηση δεν καλύπτει μηχανικές βλάβες, ζημιές που προκαλούνται από πλημμύρες, βρωμιές, στοιχεία που έχουν φθαρεί, καθώς και στοιχεία στα οποία έχουν παρέμβει μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τις ακόλουθες υπηρεσίες:

  1. Τα μπεκ καθαρισμού έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα βρωμιάς.
  2. Στοιχεία επισκευής με περασμένη περίοδο εγγύησης (όταν συμφωνηθεί, θα μπορούσαν να επισκευαστούν με έξοδα του πελάτη σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του εγγυητή).

Κόστος μεταφοράς

Σε περίπτωση υπηρεσιών χωρίς εγγύηση, ο καταγγέλλων χρεώνεται για τη μεταφορά, σε άλλες περιπτώσεις, το κόστος μεταφοράς θα καλύπτεται από τον εγγυητή.


Η εταιρεία ALEX Ltd. δεν είναι υπεύθυνη για ζημιές που προκαλούνται από κακής ποιότητας καύσιμο LPG/CNG.

Η εγγύηση για τα αγαθά που πωλούνται δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει τα δικαιώματα του αγοραστή που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση. Λεπτομερή δικαιώματα και υποχρεώσεις των πελατών του κατασκευαστή ορίζονται στον νόμο περί καταναλωτών της 27ης Ιουλίου 2002. σχετικά με τους ειδικούς όρους πώλησης των καταναλωτών και τις τροποποιήσεις στον Αστικό Κώδικα (Journal of Laws 02.141.1176).